A Memimo ens esforcem per enviar els teus productes de la forma més ràpida i segura possible.

A continuació, t'expliquem les nostres polítiques d'enviament perquè sàpigues què esperar quan facis una comanda a la nostra botiga en línia:

Àmbit geogràfic

Actualment, realitzem enviaments a Espanya (península i Balears).

Si necessites que t'enviem una comanda a un altre país, si us plau, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client perquè puguem estudiar el teu cas i buscar una solució.

Terminis d'enviament

El termini de lliurament de la teva comanda depèn del destí i del mètode d'enviament que triïs. Els terminis d'enviament aproximats per als destins habituals són els següents:

• Península: de 24 a 48 hores
• Balears: de 48 a 72 hores
• Canaries: de 4 a 6 días*
*El preu de l'enviament a Canaries pot ser superior als preus descrits més endavant.

És important tenir en compte que aquests terminis són aproximats i poden veure's afectats per factors externs, com a festius, retards del transportista, incidències climàtiques, etc.

Tarifes d'enviament

Les tarifes d'enviament de Memimo es calculen automàticament durant el procés de compra en funció del destí i el mètode d'enviament triat. Actualment, oferim els següents mètodes d'enviament:

• Enviament gratuït per a compres superiors a 60 euros.
• Enviament estàndard (48/72H): la tarifa és de 3,95 euros, podent triar entre les empreses logístiques disponibles en el moment de la compra.
• Enviament urgent (24/48H) : la tarifa és de 4,95 euros, podent per triar entre les empreses logístiques disponibles en el moment de la compra.

És possible que, en algunes situacions, es produeixin costos addicionals d'enviament, com en el cas de productes voluminosos o pesats. En aquest cas, t'informarem prèviament perquè puguis decidir si acceptes els costos addicionals o prefereixes cancel·lar la comanda.

Seguiment de l'enviament

Una vegada que la teva comanda hagi estat enviat, rebràs un correu electrònic amb la informació de seguiment perquè puguis estar al corrent del seu estat en tot moment. Si tens alguna pregunta o problema amb el seguiment de l'enviament, si us plau, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client i estarem encantats d'ajudar-te.

Reclamacions i devolucions

El termini per a realitzar una devolució d'una comanda precintada és de 14 dies laborables. La devolució es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament amb el qual es va realitzar la comanda. Si la teva comanda no arriba en el termini previst o arriba en mal estat, si us plau, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client immediatament perquè puguem buscar una solució. Per a obtenir més informació sobre les polítiques de devolució i reclamació, consulta la nostra pàgina de condicions de venda.